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Profissionais que atuam diretamente com o turista – como os que trabalham em quiosques, barracas de praia, hotéis, pousadas, albergues, cama-e-cafés, prestadores de serviço de informações turísticas e guardas municipais – já podem se inscrever no programa de qualificação gratuito oferecido pela Riotur com o intuito de melhorar os serviços que serão oferecidos para visitantes e moradores da capital carioca. Para participar é necessário apenas ter pelo menos 18 anos e cursado até o 6º ano do Ensino Fundamental. O curso é gratuito e online.

O conteúdo do programa de qualificação para a Olimpíada e Paralimpíada de 2016 aborda a comunicação básica com o turista em português e inglês, técnicas e comportamentos para o atendimento ao público e conhecimentos transversais, como segurança, cuidado com o meio ambiente e higiene e saúde, entre outros. Ao final do programa, os participantes que concluírem o curso serão certificados. Também estão previstas premiações para aqueles que completarem os módulos do curso com sucesso e rapidez.

O programa utiliza uma plataforma de ensino e aprendizagem inovadora, focada em dispositivos móveis: o Canal Braços Abertos, criado especialmente para atender a esta demanda, e que o aluno pode acessar pelo celular smartphone, tablet ou computador a fim de assistir as vídeo-aulas e realizar as atividades. Cada módulo contém um conjunto de unidades de ensino, totalizando, na soma de todos os módulos, aproximadamente 80 (oitenta) unidades. Cada unidade de ensino é composta por diferentes atividades de aprendizagem, com objetivos específicos, apresentação de vídeos, conteúdos auto-instrucionais e jogos. O tempo estimado para cursar on-line cada unidade é de em torno de uma hora.

As aulas do programa de qualificação são divididas em módulos. Na primeira etapa, são abordados os Saberes Interdisciplinares, visando o desenvolvimento de competências e habilidades gerais para o atendimento ao usuário, como hospitalidade e qualidade. É o momento em que se trabalham temas como prevenção à exploração sexual de crianças e adolescentes, turismo acessível, sustentabilidade, respeito à diversidade e direitos humanos. No segundo módulo, Saberes Específicos, as aulas são customizadas para cada perfil de atividade. Por último, os participantes aprendem noções básicas de inglês.

O programa foi elaborado pelo Ministério do Turismo, em parceria com a Riotur e o Instituto Federal e Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ). A PUC-RJ foi responsável por desenvolver a plataforma digital, disponível para tablets, celulares ou computadores. Os alunos que não dispuserem dos aparelhos eletrônicos adequados poderão usar uma das Naves do Conhecimento do município (Parque Madureira, Santa Cruz, Complexo do Alemão, Vila Aliança, Penha, Irajá, Padre Miguel e Bairro Carioca), além do wifi livre na área pública da Praça Mauá.

Associações e entidades interessadas que seus associados participem do programa de qualificação para a Olimpíada e Paralimpíada devem encaminhar para o email rio2016.canal.bracos.abertos@gmail.com a listagem dos candidatos – nome, CPF e e-mail até o fim do mês de maio. A partir desta inscrição inicial, o participante receberá em seu e-mail o endereço da plataforma de aprendizagem, as informações com um passo a passo e terá seu acesso liberado para iniciar o curso.

Programa de qualificação: 9 mil vagas

Público-alvo: profissionais que atendam diretamente o turista na cidade do Rio de Janeiro

Pré-requisitos: idade mínima de 18 anos e terem cursado pelo menos a 6ª série do Ensino Fundamental

Inscrições: rio2016.canal.bracos.abertos@gmail.com – até o fim de maio

Fonte: Jornal de Turismo

Encontro tratou de segurança, iluminação e conservação das vias públicas

No fim do mês de abril, dia 27, o hotel Prodigy Santos Dumont recebeu o Fórum de Hotelaria da ABIH-RJ – Região Centro. Cerca de 30 pessoas participaram da reunião, que foi mediada pelos vice-presidentes da ABIH-RJ, Gérard Bourgeaiseau e José Camanho.

O fórum teve como convidados Sergio Varanda, coordenador da área do Centro da Secretaria Municipal de Conservação e Serviços Públicos (Seconserva), e as produtoras Natale Onofre e Michelle Vidal, do Instituto Cultural Cidade Viva, entidade sem fins lucrativos com atuação em todos os segmentos artísticos e nas áreas que fazem ligação com a cultura, como o turismo.

Na pauta, os hoteleiros pontuaram ao coordenador da Seconserva problemas pertinentes à região como insegurança, falta de iluminação das ruas e a má conservação das vias públicas, que intereferem diretamente no turismo local. Já as produtoras Natale e Michelle apresentaram aos participantes como funciona o ‘Animando a Rua Larga’, projeto social gratuito que promove visitas guiadas gratuitas por pontos turísticos do Centro do Rio, e como os hotéis devem fazer para colaborar com a lei do ISS – Lei Municipal de Incentivo à Cultura, dentre outros assuntos.

Fonte: ABIH-RJ

O deputado Herculano Passos, ao centro, com o vice-presidente da Comissão, Sérgio Brito, à esquerda, a secretária executiva da CTur, Estefânia Diniz

Entre os principais desafios para 2016, segundo o deputado, estão os trabalhos para garantir a visibilidade que os Jogos Olímpicos podem dar ao País. “É um ano importante, por causa das Olímpiadas, que irão dar visibilidade ao País no mundo todo. E eu entendo que turismo é montar os equipamentos turísticos, promover os eventos e divulga-los e, neste ano, teremos um momento ímpar de mostrar o Brasil e mostrar que somos capazes de sediar um evento desta magnitude”, disse, ao assumir a presidência da Comissão. O vice-presidente é o deputado federal Sérgio Brito (PSD-BA).

Herculano Passos foi eleito por maioria absoluta. “Nós produzimos bastante no ano passado. Conseguimos transformar em leis a regulamentação do turismo rural, a criação das Estâncias Turísticas em nível nacional e a inexigibilidade do visto para estrangeiros entrarem no Brasil neste Ano Olímpico”, disse. “E nós conseguimos fazer desta Comissão uma comissão leve, produtiva e que obteve resultados positivos e eu fico muito feliz em dar continuidade a este trabalho”, completou.

Herculano Passos é também o presidente da Frente Parlamentar Mista em Defesa do Turismo (Frentur). Além disso, é ainda diretor do Conselho Consultivo da Frente Parlamentar pela Qualidade da Hotelaria Brasileira; membro da Comissão Especial do Marco Regulatório dos Jogos de Azar; e membro da Comissão Especial do ECAD, na qual defende o fim da cobrança de direitos autorais sobre a programação de rádios e televisores em quartos de hotéis.

*Post editado | Fonte: Panrotas

Objetivo é capacitar profissionais para o atendimento aos turistas de países francófonos

Após bem sucedidas turmas inaugurais do curso ‘Bonjour’, onde o aprendizado do idioma francês se coloca como diferencial no mercado turístico, a Aliança Francesa abrirá uma nova turma a partir de 29 de abril.

As aulas serão realizadas as sextas-feiras, das 09h30 às 11h30, na Aliança Francesa Copacabana.

O curso é realizado em parceria com a Abih RJ e a Secretaria Municipal de Turismo do Rio de Janeiro, e possibilita que profissionais de hotelaria se preparem para atendimento básico de turistas francófonos durante os Jogos Olímpicos. Nesta parceria foram consideradas as necessidades linguísticas mais imediatas e um preço acessível a todo público.

Nas turmas inaugurais, 100% dos alunos consideraram o aprendizado do francês um diferencial em sua vida profissional e afirmaram se sentirem preparados para o atendimento básico no idioma. Além disso, validando a participação e aprendizado, o profissional recebe, ao final, um certificado de participação com o selo da Aliança Francesa, Abih-RJ e Secretaria de Municipal de Turismo do Rio de Janeiro “Ici on parle Français” (Aqui se fala francês).

Serviço: Curso de francês Bonjuor

Carga horária: cinco módulos de 2h cada (10h total)

Início das aulas: 29 de abril

Local: Aliança Francesa Copacabana – Rua Duvivier, 43 / 102

Preço: R$ 360

Tel: 2541-9497

www.rioaliancafrancesa.com.br

Fonte: Jornal do Brasil

Na contramão da crise, o setor hoteleiro no País, especialmente no Rio de Janeiro, vem apresentando crescimento e gerando oferta de emprego. Com potencial turístico bem elevado, movimento intenso de negócios e a alta do dólar, o setor tem tido bom desempenho, mesmo com a desaceleração da economia brasileira. Por conta dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016, a rede hoteleira da cidade maravilhosa vem recebendo investimentos para o aumento de sua capacidade receptiva e está confiante que manterá a ocupação em bons níveis mesmo após o fim de ambos os eventos, segundo a Associação Brasileira da Indústria Hoteleira do Rio de Janeiro (ABIH-RJ).

Exemplo disso é o Prodigy Hotel Santos Dumont Airport, o mais novo empreendimento do grupo GJP Hotels & Resorts, aberto desde dezembro de 2015, a 800 metros da baía de Guanabara, localizado no Centro do Rio de Janeiro. Com investimento de R$ 65 milhões, o hotel está instalado em uma área que já foi ocupada por escritórios da Varig e da Vasp. As suas dependências têm conexão direta com a área interna do aeroporto e do Bossa Nova Mall. Com 290 apartamentos, o hotel possui internet de alta velocidade, estrutura para eventos, além de uma belíssima vista para o Corcovado.

Segundo o gerente-geral, George Durante, “o hotel está apostando no segmento business e já está colhendo os frutos”. A taxa média de ocupação é de 52% nos últimos quatro meses. Com o setor aquecido, a oferta de empregos vem aumentando em progressão geométrica. Por isso, investir em treinamento e qualificação, de acordo com métodos padronizados e modernos de trabalho, é um dos desafios para ter uma equipe proativa e coesa. “Hoje, o recrutamento para a rede hoteleira tem que estar focado na busca de profissionais que gostem de pessoas”, diz o executivo.

Com a experiência de 29 anos no setor e de quem já passou por diversos cargos até chegar à gerência, Durante explica que para acompanhar o novo perfil do hóspede, os profissionais que atuam na hotelaria também precisam de especialização. “Antes, os profissionais só tinham que lidar com turista de lazer. Hoje, isso se inverteu. Nossos hóspedes são executivos de negócios. Por isso, o profissional da rede hoteleira tem que dar um atendimento personalizado e ágil. Afinal, ninguém tem tempo a perder”, constata. O impacto da realização dos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos Rio 2016 e de grandes eventos na rede hoteleira foi enorme.

“O potencial turístico do País deve crescer, principalmente para o turismo internacional e de negócios, movimentando a contratação de profissionais devido ao surgimento de novos hotéis”, completa o executivo. Seleção e contratação O Prodigy Hotel Santos Dumont Airport está com vagas abertas para mensageiro, guest service, recepcionista e capitão porteiro. A gerente de hospedagem do Prodigy Hotel Santos Dumont Airport, Fabiana Hespanhol, que é responsável pela contratação de profissionais nesses cargos, afirma que existe uma dificuldade na seleção e contratação de profissionais. “A hotelaria é um ramo de trabalho onde o profissional deve gostar de lidar com o público, de trabalhar e, principalmente, ter disponibilidade de horário. Diferente de shopping ou loja, o hotel não fecha, funciona 24 horas”, diz. Formada em hotelaria e no mercado há mais de 24 anos, Fabiana afirma que o segredo é gostar de pessoas e não ter medo de desafios.

“É claro que em algumas funções, como a guest service, é preciso ter conhecimento em inglês, mas na maior parte das vezes não é necessário um conhecimento prévio. Acredito em pessoas que queiram aprender, tenham força de vontade e que buscam crescimento profissional. Cabe ao hotel oferecer treinamento e capacitação “, explica. A cadeia hoteleira está mais aquecida, pois existe um crescimento significativo dos empregos indiretos, com a chegada de megaeventos, shows internacionais e negócios, analisa a gerente de hospedagem. “Gostaria de reforçar que a operação de um hotel vai além de uma iniciativa pontual de um evento esportivo, pois sempre existem eventos. Nosso desafio é trabalhar com uma grande quantidade de hóspedes, oferecendo sempre qualidade no atendimento. “A tecnologia tornou tudo mais rápido e o ser humano está mais impaciente, por isso é preciso rapidez na solução das demandas para cada hóspede”, afirma Fabiana.

Perfil profissional

Mas qual é o perfil que o profissional deve ter para atuar nessa área? No setor hotelaria, a dica é ter desenvoltura, ser bom ouvinte, gostar de se relacionar, ser proativo, e ter um real interesse em lidar com pessoas e culturas diversas, de acordo com o coach de carreiras, Carlos Eduardo Pereira. “De modo geral, algumas características profissionais mais valorizadas pelo mercado de trabalho são as mesmas. Isso independente da área de atuação como, por exemplo: ser comunicativo, ter habilidades para realizar trabalhos em conjunto, ser aberto a novos métodos de trabalho e desafios, saber ouvir e saber o momento de expor a sua opinião, buscando sempre conhecimento, e tendo capacidade de relacionamento interpessoal e bom humor”, afirma.

A experiência conquistada nesse período pode ser aproveitada no futuro e adotada como estratégia para estabelecer um plano de carreira a atingir novos patamares, conclui Pereira. Para o profissional, uma das vantagens de trabalhar na rede hoteleira é a grande oportunidade de aprendizagem, a partir do contato com pessoas de fora, além da viabilidade de progressão na carreira, avalia a sócia consultora da Unique Group, Alexia Franco. “Ao trabalhar em uma boa rede hoteleira, o profissional entra em contato com várias línguas estrangeiras, tendo a oportunidade de chegar ao topo logo”.

Rio sempre foi uma cidade procurada por turistas, principalmente, em épocas mais específicas, como réveillon e carnaval. Com o aumento da infraestrutura hoteleira, as carreiras nesta área serão cada vez mais valorizadas, afirma a consultora. “Apostar em um emprego neste setor é uma forma de ganhar experiência para a vida. Isso porque as empresas capacitam o profissional da área. Além disso, se esse profissional mostrar um trabalho diferenciado, ele será valorizado e poderá migrar entre as funções, contribuindo ainda mais para obter qualificação profissional, uma característica deste ramo”, explica. Alexia Franco afirma que “existe uma real possibilidade de serem abertas novas frentes de trabalho neste ano”.

Fonte: ADEMI